En 2024 et 2025, la DGCCRF a contrôlé plus de 550 professionnels du secteur funéraire. Près de la moitié présentaient des anomalies.
Les manquements constatés portent notamment sur le manque de transparence des prix, l’utilisation non conforme des devis standardisés et l’insertion de clauses permettant aux professionnels de modifier unilatéralement le contrat ou son prix.
Les enquêteurs ont également relevé plusieurs pratiques commerciales trompeuses : facturation de prestations non demandées ou en double, frais de transport excessifs ou encore allégations injustifiées sur l’origine française des produits. Certains opérateurs imposaient par ailleurs illégalement des soins de conservation pour permettre aux familles de se recueillir auprès du défunt.
Ces contrôles ont donné lieu à 250 injonctions de mise en conformité, 47 amendes administratives pour un montant total proche de 130 000 euros et 9 procès-verbaux pénaux. Plus de 150 sociétés ont également fait l’objet d'un avertissement.
Ce bilan rappelle les obligations qui pèsent sur les opérateurs funéraires en matière d'information et de transparence commerciale. La remise d'un devis conforme et détaillé, ainsi que le respect du libre choix des familles, constituent des garanties essentielles pour prévenir les pratiques abusives dans un contexte de particulière vulnérabilité.
DGCCRF, actualité, 27 octobre 2026