En raison des tensions au Moyen-Orient, certains vols et séjours peuvent être annulés ou modifiés. La DGCCRF rappelle que les droits des voyageurs varient selon le type de réservation.
Pour un voyage à forfait (incluant transport et hébergement), l’organisateur est responsable du séjour : il doit assurer le rapatriement sans frais en cas d’annulation du vol retour. Si le voyage est modifié ou annulé à cause d’un événement extérieur (comme un conflit), le client a le choix : il peut opter soit pour un remboursement sous 14 jours, soit accepter une modification, parfois avec une réduction de prix. En cas de blocage sur place, l’hébergement peut être pris en charge jusqu’à trois nuits.
Pour un billet d’avion acheté seul, les règles diffèrent. Si le vol est annulé au départ de l’Union européenne (ou avec une compagnie européenne), le passager peut choisir entre remboursement ou réacheminement, avec assistance pendant l’attente. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles comme un conflit, aucune indemnisation supplémentaire n’est due, même si le billet est remboursé.
Communiqué DGCCRF, actualités, 13 mars 2026